كيف تجمع Glorek معلوماتك وتستخدمها وتحميها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيق Glorek One للهاتف المحمول

تقدم شركة Glorek الدولية خدمات إدارة المرافق وتأجير المعدات والقوى العاملة التشغيلية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك من خلال منصتنا الذكية لإدارة المرافق وتطبيقنا للهاتف المحمول، Glorek One. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن المعلومات وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (glorek.com) وتطبيق Glorek للهاتف المحمول (يُشار إليهما معًا باسم “الخدمات”).

1. مقدمة

تقدم شركة Glorek الدولية خدمات إدارة المرافق وتأجير المعدات والقوى العاملة التشغيلية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك من خلال منصتنا الذكية لإدارة المرافق وتطبيقنا للهاتف المحمول، Glorek One. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن المعلومات وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (glorek.com) وتطبيق Glorek للهاتف المحمول (يُشار إليهما معًا باسم “الخدمات”).

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، وبيانات تسجيل الدخول عند التسجيل أو طلب خدمة.

معلومات طلب الخدمة: التفاصيل التي تقدمها حول طلبات إدارة المرافق، وحجوزات تأجير المعدات، والأصول، وتذاكر الصيانة، والمراسلات ذات الصلة مع فريقنا أو الفنيين الميدانيين.

معلومات الجهاز والاستخدام: طراز الجهاز، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وإصدار التطبيق، وملفات السجل، وتقارير الأعطال، وكيفية تفاعلك مع موقعنا وتطبيقنا.

معلومات الموقع الجغرافي: بإذنك، قد نجمع بيانات موقع دقيقة أو تقريبية من جهازك لدعم إرسال الفنيين وتنسيق المهام والتتبع الميداني. يمكنك تفعيل أو إلغاء تفعيل الوصول إلى الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك؛ وقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح بدونه.

المراسلات: الرسائل والمعلومات التي تشاركها معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة/الدعم داخل التطبيق.

3. معلومات الدفع

لا يقوم تطبيق Glorek بمعالجة أو جمع أو تخزين أي معلومات متعلقة ببطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية أو الفوترة. تتم إدارة أي ترتيبات تجارية بشكل منفصل، خارج التطبيق.

4. كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها؛ ومعالجة وتوجيه وإرسال طلبات إدارة المرافق والصيانة وتأجير المعدات؛ وتعيين وتنسيق الفرق والفنيين الميدانيين؛ والتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك وتحديثاتك؛ ومراقبة وتحسين أداء وأمان وجودة خدماتنا؛ والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

5. كيفية مشاركتنا للمعلومات

قد نشارك المعلومات مع الفرق والفنيين الميدانيين لتمكينهم من تلبية طلبات الخدمة الخاصة بك؛ ومقدمي الخدمات الموثوقين الذين يدعمون عمليات الاستضافة والتحليلات والاتصالات ودعم العملاء لدينا؛ والشركات التابعة لنا لأغراض الأعمال الداخلية وإعداد التقارير؛ والجهات الحكومية أو التنظيمية عند الاقتضاء بموجب القانون. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والحفاظ على السجلات التجارية واستيفاء المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. أمن البيانات

نطبق ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة مصممة لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة، عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للاستخدام التجاري والمهني وليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” منقح.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@glorek.com

الهاتف: 2606 210 50 966+

المكاتب: جدة والرياض والدمام (المملكة العربية السعودية)؛ ودبي وأبوظبي (الإمارات العربية المتحدة)