برنامج ادارة المرافق
ادارة المرافق مصمم للتنفيذ الفوري
تساعد وحدة ادارة المرافق في جلوريك ون الفرق على انشاء اوامر العمل وتعيينها وتتبعها واغلاقها، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، وادارة الفنيين، وارفاق الاثباتات، والاحتفاظ بسجل صيانة كامل، عبر موقع واحد او مئات المواقع.
موثوق من قبل شركائنا
كل ما يحتاجه فريق العمليات لديك
تعمل وحدة ادارة المرافق في جلوريك ون على تبسيط عمليات الصيانة اليومية من خلال تنفيذ اوامر العمل في الوقت الفعلي مع رؤية شاملة وواضحة. ومن انشاء الطلب حتى اغلاقه، يتم تتبع كل مهمة وتعيينها وانجازها بمساءلة كاملة.
ميزات ادارة المرافق المتضمنة
كل ما تحتاجه لادارة اوامر العمل والفنيين واتفاقيات مستوى الخدمة والاصول من خلال نظام واحد.
لوحة التحكم
نظرة سريعة على كل ما يحدث في النظام، بما في ذلك اوامر العمل المفتوحة والمهام المعلقة واحدث الانشطة في شاشة واحدة.
طلبات العملاء
تظهر هنا جميع طلبات وخدمات العملاء. يمكنك تتبعها وادارة التحديثات ونقلها الى المراحل التالية بسلاسة.
اوامر عملي
هذا القسم مخصص للفنيين والفرق للاطلاع على المهام المسندة اليهم. يمكنهم تحديث التقدم وانجاز المهام وارفاق الاثباتات عند الحاجة.
اصول ادارة المرافق
احتفظ بسجل لاصول المرافق مثل وحدات التكييف والمولدات والمصاعد وغيرها. يفيد ذلك في الاطلاع على تفاصيل الاصل والمتابعة الاساسية.
كيف تعمل الالية
عملية واضحة وموحدة يمكن لكل فريق اتباعها
الخطوة 01
تسجيل الطلب
يتم انشاء طلب خدمة من العميل او المستاجر او الفريق الداخلي.
الخطوة 02
الموافقة واتفاقية مستوى الخدمة
يبدأ عداد اتفاقية مستوى الخدمة. وتطبق الموافقات على بعض انواع الاعمال.
الخطوة 03
التنفيذ
ينفذ الفني المهمة ويسجل الملاحظات والصور والمواد.
الخطوة 04
الاغلاق
يتم اغلاق امر العمل مع ارفاق الاثباتات وحفظه للتدقيق والتقارير.
مؤشرات الاداء التي يمكنك تتبعها
قياس الموثوقية والاداء وجودة الخدمة عبر الفرق والمواقع
% الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة
قياس اداء الاستجابة ووقت الحل.
تراكم اوامر العمل
تتبع الطلبات المعلقة وتحسين توزيع الموارد.
معدل الاصلاح من اول مرة
تقليل الزيارات المتكررة وتحسين الجودة.
تكلفة امر العمل
تتبع التكاليف وتحسين ميزانيات الصيانة.
الموافقات والضوابط
مراقبة الاغلاقات لكل فني وفريق.
العمليات متعددة المواقع
تحديد مناطق المشاكل وتقليل اعادة العمل.
فوائد لمنشاتك
عمليات اسرع، تصعيدات اقل، تدقيق اوضح، وتجربة افضل للعملاء
السرعة التشغيلية
- اسناد وتنفيذ اسرع للمهام
- تقليل المتابعة اليدوية
- عمليات موحدة
- تحكم افضل في عبء العمل
الامتثال والاثبات
- سجلات عمل جاهزة للتدقيق
- مرفقات واثباتات الانجاز
- مساءلة الموافقات
- تقارير قابلة للتصدير
رضا العملاء
- اداء خدمة مبني على اتفاقية مستوى الخدمة
- حل اسرع للمشكلات
- مسار تواصل واضح
- مشكلات متكررة اقل
الرؤية والتحكم
- تقارير حسب الموقع للادارة
- مؤشرات اداء الفنيين
- تنبيهات تجاوز اتفاقية مستوى الخدمة
- شفافية تشغيلية كاملة
دعنا نوائم عملياتك مع استراتيجية موثوقة.
تواصل مع جلوريك للتخطيط والتنفيذ وتقديم الخدمة بامان، مع دعم قابل للتوسع عبر المملكة العربية السعودية ودولة الامارات العربية المتحدة.
او راسلنا عبر واتساب لاستجابة اسرع.