كل ما يحتاجه فريق العمليات لديك
تعمل وحدة إدارة المرافق في جلورك ون على تبسيط عمليات الصيانة اليومية من خلال تنفيذ أوامر العمل في الوقت الفعلي مع رؤية شاملة وواضحة. ومن إنشاء الطلب حتى إغلاقه، يتم تتبع كل مهمة وتعيينها وانجازها بمساءلة كاملة.
برنامج إدارة المرافق
إدارة المرافق مصمم للتنفيذ الفوري
تساعد وحدة إدارة المرافق في جلورك ون الفرق على إنشاء أوامر العمل وتعيينها وتتبعها وإغلاقها، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة الفنيين، وإرفاق الاثباتات، والاحتفاظ بسجل صيانة كامل، عبر موقع واحد أو مئات المواقع.
موثوق من قبل شركائنا
ميزات إدارة المرافق المتضمنة
كل ما تحتاجه لإدارة أوامر العمل والفنيين واتفاقيات مستوى الخدمة والأصول من خلال نظام واحد.
لوحة التحكم
نظرة سريعة على كل ما يحدث في النظام، بما في ذلك أوامر العمل المفتوحة والمهام المعلقة واحدث الانشطة في شاشة واحدة.
طلبات العملاء
تظهر هنا جميع طلبات وخدمات العملاء. يمكنك تتبعها وإدارة التحديثات ونقلها الى المراحل التالية بسلاسة.
أوامر عملي
هذا القسم مخصص للفنيين والفرق للاطلاع على المهام المسندة اليهم. يمكنهم تحديث التقدم وانجاز المهام وإرفاق الاثباتات عند الحاجة.
أصول إدارة المرافق
احتفظ بسجل لأصول المرافق مثل وحدات التكييف والمولدات والمصاعد وغيرها. يفيد ذلك في الاطلاع على تفاصيل الأصل والمتابعة الأساسية.
كيف تعمل الالية
عملية واضحة وموحدة يمكن لكل فريق اتباعها
تسجيل الطلب
يتم إنشاء طلب خدمة من العميل أو المستاجر أو الفريق الداخلي.
الموافقة واتفاقية مستوى الخدمة
يبدأ عداد اتفاقية مستوى الخدمة. وتطبق الموافقات على بعض انواع الاعمال.
التنفيذ
ينفذ الفني المهمة ويسجل الملاحظات والصور والمواد.
الإغلاق
يتم إغلاق امر العمل مع إرفاق الاثباتات وحفظه للتدقيق والتقارير.
مؤشرات الأداء التي يمكنك تتبعها
قياس الموثوقية والأداء وجودة الخدمة عبر الفرق والمواقع
% الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة
قياس أداء الاستجابة ووقت الحل.
تراكم أوامر العمل
تتبع الطلبات المعلقة وتحسين توزيع الموارد.
معدل الأصلاح من اول مرة
تقليل الزيارات المتكررة وتحسين الجودة.
تكلفة امر العمل
تتبع التكاليف وتحسين ميزانيات الصيانة.
الموافقات والضوابط
مراقبة الإغلاقات لكل فني وفريق.
العمليات متعددة المواقع
تحديد مناطق المشاكل وتقليل اعادة العمل.
دعنا نوائم عملياتك مع استراتيجية موثوقة.
توأصل مع جلورك للتخطيط والتنفيذ وتقديم الخدمة بامان، مع دعم قابل للتوسع عبر المملكة العربية السعودية ودولة الامارات العربية المتحدة.
أو راسلنا على واتساب لرد أسرع.